LUCAFER S.A.S. (AGUA D´BELÉN) enviará los productos adquiridos a
través de su Sitio Web www.aguadbelen.com  a todos los
municipios del territorio colombiano mediante de sus empresas transportadoras
aliadas.

Adicionalmente, contamos con
servicio de envíos internacionales a Panamá y USA, a través de las
transportadoras FedEx y/o DHL, realizando tus pedidos a través de nuestro whatsapp o al correo electronico
contacto.aguadbelen@gmail.com.

Realizada la compra, el Cliente recibirá las
siguientes notificaciones al correo electrónico proporcionado en el proceso de
compra:

Notificación
de transacción realizada.

Notificación
automática de realización del pedido.

Notificación
de transacción confirmada / Aprobación de Pago.

Notificación de factura.

Número de Orden? Oder
Id #.

 

Una vez la empresa transportadora recoja el
pedido, el Cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico
proporcionado y/o un mensaje de texto en el número móvil proporcionado, con la información del envío, número
de guía y fecha de entrega estimada.

 

TIEMPOS DE ENTREGA.

El tiempo
de entrega de los Productos es aproximadamente de uno (1) a tres (3) días
hábiles para la ciudad de Barranquilla, dos (2) a cinco (5) días hábiles para
ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil
acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en
carretera.

Para efectos de cálculo en los tiempos de
entrega se debe tener en cuenta la fecha y la hora de aprobación del pago de la
siguiente manera: 

Si
la compra es confirmada antes de las 4 p.m.  de lunes a viernes, el
primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese
día empezará a contar el tiempo de entrega. 

Si
la compra es confirmada después de las 4 p.m., el tiempo de entrega
empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del
pago.

Si
se realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega
empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del
pago.

 

Temporada
Alta: “Días sin IVA”, “BlackFriday”, u otros Dinámicas Promocionales.

El tiempo
de entrega de los productos u órdenes serán de aproximadamente seis (6) a nueve
(9) días hábiles para ciudades principales y hasta 20
días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de
operación normal y sin presencia de novedades en carretera. 

Para la
temporada alta, TODOS los envíos tienen un costo o valor
mínimo de $10.000 sin importar el monto de compra.

 

COSTOS DE
ENVÍO.

El costo
de envío del Producto (o también “Flete”) se establecerá dependiendo de la
ciudad o municipio donde el Cliente quiera recibir el Producto, el valor a
pagar por los productos, y el tipo de servicio de entrega que escoja. Dicho
valor será informado en el resumen reflejado en el carrito de compra al momento
de realizar la transacción en el Sitio Web.

Por regla
general, el pago del Flete estará a cargo del Cliente, quien deberá asumir
dicho costo al momento de pagar la compra en el Sitio Web, o bien, al momento
de recibir el o los Productos en conformidad cuando se trate de pago contra
Entrega (si se dispusiera de esta opción en el Sitio Web, a entera discreción
de la Compañía).

 

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD EN EL TRANSPORTE DE
LA MERCANCIA.

La compra de productos por parte del Cliente en
el Sitio Web implica la aceptación del respectivo contrato de transporte
donde LUCAFER S.A.S. actuará como remitente y el Cliente como
destinatario.

LUCAFER S.A.S. cuenta con una serie de empresas transportadoras aliadas que
serán elegidas, a su discreción, para el envío de los Productos en el
territorio nacional. El Cliente será informado de la empresa transportadora
elegida para realizar su envío al momento de efectuar la compra.

LUCAFER S.A.S. no se hará responsable por la pérdida
total o parcial, avería o retardo en la entrega del o los Productos enviados a
través de la empresa transportadora, salvo que exista un motivo imputable a
ésta. La Compañía pondrá a disposición de los clientes el correo electrónico
[contacto.aguadbelen@gmail.com] y número de teléfono +(57)3214516993 para
atender las peticiones
o reclamos de los Clientes en relación con el servicio de entrega, sin embargo,
esto no excluye ni reemplaza la responsabilidad de la empresa transportadora, a
quien también deberán dirigirse las peticiones, sugerencias y/o o reclamos a
que hubiese lugar.